随着数字化转型的深入与后疫情时代健康意识的提升，互联网医疗已从“可选项”逐渐成为“必需品”，深刻改变着传统就医模式。网易云信与嘉虹健康达成战略合作，共同致力于打造更高效、更便捷、更可靠的互联网医疗网络技术咨询服务新场景，为行业注入强劲的技术动能。
一、技术驱动，重塑就医体验
在线就医的核心挑战之一在于如何确保医疗咨询过程的实时性、稳定性与安全性。网易云信作为业界领先的通信与视频云服务商，将其在高并发、低延迟、高清晰度的实时音视频（RTC）技术，以及即时通讯（IM）、点播直播、内容审核等能力深度融合到嘉虹健康的互联网医疗平台中。这使得患者无论身处何地，都能通过手机、平板或电脑，与医生进行“面对面”般清晰流畅的视频问诊。稳定的网络连接保障了病情描述与诊断交流的连续性，高清画质则有助于医生观察患者细微的体征表现，极大地提升了远程诊断的准确性与可信度。
二、全场景覆盖，构建服务闭环
此次合作不仅仅是简单地将线下问诊搬至线上，而是旨在构建一个覆盖“诊前、诊中、诊后”的全流程服务闭环。
- 诊前智能预约与导诊：基于即时通讯能力，平台可实现智能客服引导、科室推荐、医生排班查询与精准预约，有效分流患者，减少等待时间。
- 诊中沉浸式交互问诊：高清音视频通话是核心，同时辅以IM的文字、图片、病历文档即时传输功能。医生可以实时调阅患者电子健康档案，开具电子处方，并通过屏幕共享等功能进行健康宣教，实现深度互动。
- 诊后持续管理与随访：问诊结束后，医患沟通通道不会立即关闭。患者可通过IM随时向医生反馈用药情况、康复进展，医生也可进行定期随访、康复指导，形成持续的健康管理关系。药品配送提醒、复诊提醒等服务也能通过稳定的推送技术及时送达用户。
三、安全合规，筑牢信任基石
医疗数据是高度敏感的个人信息，安全与隐私保护是互联网医疗的生命线。网易云信提供的服务遵循严格的医疗行业合规标准，通过端到端加密、私有化部署支持、多重安全防护机制等技术手段，确保问诊过程中所有音视频流、图文消息、病历资料传输与存储的安全，严防数据泄露，为医患双方构筑起坚固的信任屏障。
四、赋能基层，促进医疗资源均衡
互联网医疗网络技术咨询服务的深化，对于促进优质医疗资源下沉具有重大意义。借助这一平台，三甲医院的专家可以突破地理限制，为偏远地区或基层医疗机构的患者提供高质量的远程会诊与技术指导。这不仅缓解了医疗资源分布不均的压力，也为基层医生提供了宝贵的学习与提升机会，从而整体提升区域医疗服务水平。
网易云信与嘉虹健康的携手，是通信云技术与专业医疗服务的深度融合典范。它通过先进的网络通信技术，打破了时间与空间的壁垒，将便捷、安全、专业的医疗服务送至千家万户。随着5G、人工智能等技术的进一步融合，此类合作将持续推动互联网医疗场景向更智能、更个性化、更普惠的方向演进，为“健康中国”战略的落地提供坚实的技术支撑与创新范式。
